Термины

Провайдер – ООО «Шупашкартранс-К», торговая марка Etherway;

Абонент – физическое лицо, заключившее договор на оказание услуг с Провайдером;

Расчетный период – календарный период продолжительностью от 1 до 31 дня. Расчетный период начинается в произвольный день месяца в момент начала оказания услуг и длится либо по количеству дней в месяце, либо пока есть нужные средства на счете абонента;

Лицевой счет – счет Абонента в автоматизированной расчетной системе Провайдера;

Баланс - Текущая сумма средств на Лицевом счете Абонента;

Зарезервированные средства - сумма средств, необходимая для полноценного оказания заказанных Абонентом услуг в текущем расчетном периоде;

Свободные средства - средства на Лицевом счете Абонента, доступные для приобретения дополнительных услуг, не подключенных в действующем расчетном периоде;

Кредит - Свободные средства, предоставленные Абоненту Провайдером на безвозмедной основе с органиченным сроком действия. В случае получения кредита Абонент обязуется погасить его в установленные сроки;

Временная Блокировка – состояние Абонента при недостаточном объеме средств на Лицевом счете для оказания услуг, подключенные услуги сохраняются;

Принудительная Блокировка – состояние Абонента при длительном сроке неиспользования услугами, подключенные услуги отключаются;

Добровольная Блокировка – состояние Абонента при краткосрочном добровольном приостановлении оказания услуг, подключенные услуги сохраняются;

Оказание услуг

Провайдер оказывает услуги Абоненту, в случае если Лицевой счет имеет активный статус, т.е. не имеет задолженностей по оплате услуг, находится в положительном балансе, либо сумма долга не превышает сумму обещанного платежа.

Внимание!
Если на Лицевом счете недостаточно средств для оказания услуги, начисления не производятся, расчетный период закрывается досрочно, и Абоненту прекращается оказание услуг. Абонент переводится в состояние Временная Блокировка. Для возобновления оказания услуг из состояния Временная Блокировка абоненту необходимо внести на Лицевой счет сумму, равную полной стоимости услуги. На тарифе «Эзервей Социальный» возобновление оказания услуг производится при сумме средств на счету равной или больше чем начисления за сутки.

Абонент, находящийся в состоянии Временная Блокировка шесть и более месяцев, автоматически переводится в состояние Принудительная Блокировка. Услуги абоненту не оказываются, и от Лицевого Счета отключается действующий тариф Абонента. Для возобновления оказания услуг из состояния Принудительная Блокировка Абоненту необходимо обратится в офис продаж и обслуживания для выбора нового тарифного плана. В этом случае Абонент переводится в состояние Временная Блокировка до момента поступления средств на Лицевой счет.

Абонент, находящийся в состоянии Принудительная Блокировка три и более месяцев, автоматически переводится в состояние Неактивен. Услуги абоненту не оказываются. Оператор имеет право выставить Абоненту к оплате все расходы, связанные с обслуживанием линии связи до абонента до момента фактического получения заявления от Абонента на расторжение  договора на телематические услуги связи. Порт подключения Абонента может быть использован Оператором по своему усмотрению, в том числе и для оказания услуг другим Абонентам. Для возобновления услуг в состоянии Неактивен Абоненту необходимо обратиться в офис продаж и обслуживания для выбора нового тарифного плана и оплаты услуг по повторному подключению. В этом случае абонент переводится в состояние Временная Блокировка до момента поступления средств на Лицевой счет.

Абонент также может добровольно на срок от 1го до 3х месяцев, но не чаще 1 раза в год, добровольно приостановить пользование услугами Провайдера. Приостановление пользования услугами происходит по окончанию действующего расчетного периода.

Абонент может добровольно на срок от 2х недель до 3х месяцев, бесконечное количество раз приостановить пользование услугами Провайдера, на возмездной основе, со стоимостью услуги 1 рубль за каждые сутки. Приостановление услуги возможно в любой день расчетного периода.

Абонент может бесплатно произвести смену тарифного плана один в раз в течении расчетного периода. Новый тарифный план начинает действовать после окончания расчетного периода текущего тарифного плана.

Абонент может платно произвести срочную смену тарифного плана. Новый тарифный план начинает действовать в течении суток. Плата за услугу определяется прейскурантом цен.

Желанием абонента сменить тарифный план является либо письменное заявление абонента принятое представителем компании, либо действия абонента систему самообслуживания (Личный Кабинет).

Тарификация услуг

Начисления за пользование услугами производятся равными долями в течение расчетного периода, ежесуточное списание определяется по формуле: стоимость услуги/кол-во дней в месяце начала оказания услуги. В случае, если начисление невозможно равномерными долями в течение расчетного периода, оставшаяся сумма доначисляется в последние сутки расчетного периода. Дополнительные услуги могут начисляться полной суммой в момент подключения услуги. В этом случае Провайдер информирует Абонента на этапе подключения услуги. Сумма, равная полной стоимости услуги резервируется на Лицевом счете и не может быть использована для оказания других услуг.